Política de Privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

1. Responsable y alcance

[Soluciones de aprendizaje de Inglés 7], operando bajo la marca comercial Inglés 7, es responsable del tratamiento de la información personal descrito en esta Política de Privacidad.

Esta política aplica a la información tratada a través de https://ingles7.com/, de la aplicación técnica I7 Platform, de nuestras comunicaciones mediante WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API y de otros servicios relacionados con Inglés 7.

Inglés 7 ofrece programas y servicios relacionados con el aprendizaje del inglés, incluyendo información, orientación, pruebas del programa, atención a prospectos, estudiantes y clientes.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Inglés 7, podemos recopilar información como:

Nombre o nombre de perfil.
Número telefónico.
Número o identificador asociado con WhatsApp.
Información que proporciones voluntariamente al solicitar información o utilizar nuestros servicios.
Contenido de los mensajes que envíes a Inglés 7.
Fechas, horas y otros datos relacionados con las comunicaciones.
Información necesaria para proporcionar, administrar o dar continuidad a los servicios solicitados.
Datos técnicos y registros necesarios para el funcionamiento, seguridad, diagnóstico y prevención de abusos en nuestros sistemas.

La información recopilada dependerá de los servicios que utilices y de los datos que decidas proporcionarnos.

3. Información recibida mediante WhatsApp

Cuando te comunicas con Inglés 7 mediante WhatsApp, Meta y/o WhatsApp pueden proporcionar a I7 Platform la información necesaria para gestionar la conversación.

Esta información puede incluir, según corresponda, tu número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil, contenido de los mensajes enviados a Inglés 7 y metadatos relacionados con la comunicación.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas que Meta y WhatsApp apliquen directamente a sus propios servicios.

4. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

Responder solicitudes de información.
Proporcionar orientación relacionada con el aprendizaje del inglés.
Ayudarte a identificar la forma más adecuada de comenzar o utilizar nuestros programas.
Atender preguntas y proporcionar soporte.
Gestionar pruebas, evaluaciones, citas, inscripciones u otros servicios solicitados.
Mantener la continuidad y el contexto de las conversaciones.
Operar y mejorar nuestros servicios.
Detectar y prevenir abuso, fraude o uso indebido de nuestros sistemas.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Mantener registros legítimamente necesarios para la operación.
Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.

5. Uso de inteligencia artificial

I7 Platform puede utilizar sistemas de inteligencia artificial como herramientas de apoyo para prestar determinados servicios.

Por ejemplo, algunos mensajes enviados a Inglés 7 pueden ser procesados mediante sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas, clasificar solicitudes, mantener el contexto de una conversación, proporcionar orientación o ayudar a nuestro equipo a atender a prospectos, estudiantes y clientes.

Estos sistemas son herramientas utilizadas por Inglés 7 para apoyar la prestación del servicio y no sustituyen la responsabilidad de Inglés 7 respecto del tratamiento de información descrito en esta política.

6. Proveedores de servicios y tratamiento de datos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinada información en nuestro nombre o como parte necesaria de la prestación de sus propios servicios.

Estos proveedores pueden incluir, cuando corresponda:

Meta / WhatsApp, para servicios de mensajería y comunicación mediante WhatsApp Business Platform.
Railway, para infraestructura tecnológica y alojamiento de determinados servicios backend.
OpenAI, para procesamiento mediante modelos y herramientas de inteligencia artificial.
Otros proveedores necesarios para operar funciones relacionadas con el sitio web, formularios, pagos, analítica, comunicación, seguridad o servicios educativos, únicamente cuando dichos servicios sean efectivamente utilizados.

La participación de estos proveedores no significa que sean propietarios de la información personal proporcionada a Inglés 7.

Procuramos utilizar proveedores y servicios adecuados para las funciones que realizan y limitar el tratamiento de información a lo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios.

7. Uso de información para publicidad, analítica y terceros

La información personal no se proporciona a terceros para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad.

Cuando utilicemos herramientas de publicidad, medición, analítica o servicios relacionados, el tratamiento de información se realizará de acuerdo con las finalidades correspondientes, la legislación aplicable y, cuando proceda, las opciones o controles puestos a disposición del usuario.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo la prestación y continuidad de los servicios, mantenimiento de registros legítimos, resolución de problemas o disputas, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El periodo de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad de su tratamiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información contra acceso, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

Puedes comunicarte con Inglés 7 para solicitar información relacionada con los datos personales que mantenemos sobre ti.

Cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, también podrás solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificaciones razonables de identidad o a excepciones y obligaciones legales aplicables.

11. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a [privacidad@ingles7.com].

Para ayudarnos a localizar correctamente tu información, incluye el número de WhatsApp, correo electrónico u otra información razonablemente necesaria para identificar el registro correspondiente.

Podemos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud, con el fin de proteger la información contra solicitudes no autorizadas.

Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información que corresponda, salvo aquella que razonablemente debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, defensa de derechos o cumplimiento de otras obligaciones aplicables.

12. Menores de edad

Los servicios de Inglés 7 no están dirigidos a menores de 13 años.

No pretendemos recopilar deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor de 13 años en circunstancias que no correspondan, podremos tomar medidas razonables para eliminarla.

13. Transferencias y proveedores internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar o procesar información desde países distintos de aquel en el que se encuentra el usuario.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores, medidas y mecanismos razonables para el tratamiento de la información de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnologías, prácticas o requisitos aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta misma página y mostrará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con:

[Soluciones de aprendizaje de Inglés 7]
Marca: Inglés 7
Sitio: https://ingles7.com/
Correo de privacidad: [privacidad@ingles7.com]
Domicilio: [Lardero 10813, Tijuana B.C. México 22646]